La qualité comme levier de compétitivité Usine Nouvelle

PUBLIÉ LE 05/11/2018 À 12H00

L’univers de la qualité a beaucoup évolué ces dernières années. Au-delà par exemple des certifications type ISO, il parcourt désormais des champs
multiples : amélioration continue des performances, service au client, lean manufacturing, RSE, innovation… pour répondre à la plupart des enjeux des
PME/PMI.  Bienvenue dans le monde de la « qualité augmentée » et de l’Excellence Opérationnelle.

Pierre Girault, président de France Qualité (AFQP) et par ailleurs directeur Développement Qualité et Coordination SMI d’Air France.

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